FAQ

제품의 대한 자주묻는질문에 대한 게시판 입니다.

Total 112건
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  • Q. [제품문의] 정전 지원이 되나요?

    RN400 제품의 경우 무정전 전원장치가 탑재되어 있습니다.(Built-In UPS)

    DC전원 정전시 자동으로 베터리 사용모드로 전환됩니다.

  • Q. [제품문의] 제품의 베터리 소모는 어떻게 되나요?

    베터리 소모는 크게 환경적인 부분(ex>신호세기)과 측정,전송 주기에 따라 소모량이 다를수 있습니다.

    신호세기가 나쁠수록 측정,전송 주기가 짧을수록 베터리 소모량은 크게 늘어납니다.

    베터리가 빨리 소모 되신다면 먼저 신호세기와 측정,전송주기 부터 확인해 주시길 바랍니다.

  • Q. [기타문의] 트랜스미터(Transmitter)가 무엇인가요?

    트랜스미터란?

    트랜스미터는 물리적 측정 신호 또는 일반 전기 신호를 표준 전기 신호 출력으로 변환하거나 통신 프로토콜로 출력 할 수 있는 장치입니다.

  • Q. [제품문의] 와이파이(Wi-Fi)란 무엇인가요? AP? SSID 는?

    와이파이(Wi-fi)란?

    와이파이(Wi-fi)란 Wireless fidelity의 약자로, IEEE 802.11 통신규정을 만족하는 기기들끼리 무선으로 데이터를 주고받을 수 있도록 하는 기술을 뜻합니다. 

    IEEE 802.11은 미국전기전자학회 (IEEE)에서 개발한 무선 랜 규격입니다.

    와이파이를 사용하려면 무선 접속 장치(AP: Access point)가 있어야 하고, 우리는 흔히 이 AP를 ‘공유기’라 부르기도 합니다. 


    AP (Access Point) 란?

    보통 "에이피"라고 발음합니다. AP(Access Point)라는 그 자체로는 무선 중계 기지국의 의미를 가지고 있습니다.

    즉 안테나와 무선 신호처리 ,관리 기능,유선 네트워크와 무선 네트워크를 연동하는 기능을 가지고 있습니다.

    하지만 쉽게 생각을 하자면 유선 랜의 허브에 해당하며, AP를 통하여 기존 유선 랜과 연동이 가능합니다. 


    SSID (Service Set ID) 란?

    통신을 할 모든 무선 장비들은 동일한 ID(식별부호)를 사용하여 통신하여 모든 신호마다 그 ID를 포함시켜 통신하게 됩니다.

    이러한 ID를 SSID라고 부릅니다. 같은 공간 안에 두개이상의 무선 네트워크가 존재가능하며 이때 이 SSID를 각 AP마다 다른 SSID를 입력하면 사용자는 랜카드에 입력되는 SSID에 따라 해당네트워크를 골라서 쓸 수 있습니다.

    ex) 핸드폰에서 WIFI 접속을 누르면 나오는 리스트가 SSID 입니다. SSID는 대문자와 소문자로 구별하며 32자 까지 가능합니다. 


  • Q. [기타문의] IP란 무엇인가요? 고정IP,유동IP 는 무엇인가요?

    IP(Internet Protocol) 란 ?

    인터넷에 연결되어 있는 장치들(컴퓨터, 서버 장비, 스마트폰 등)을 식별할 수 있도록 각각의 장비에게 부여되는 고유 주소입니다. 


    고정IP는 무엇인가요? 

    고정 IP는 말 그대로 변하지 않고 컴퓨터에 고정적으로 부여된 IP입니다.

    보안성이 우수하기 때문에 보안이 필요한 업체나 기관에서 사용을 많이 합니다.  


    유동 IP는 무엇인가요?

    인터넷 사용자 모두에게 고정 IP를 부여해 주기는 힘들기 때문에, 일정한 주기 또는 사용자들이 인터넷에 접속하는 순간마다 사용하고 있지 않은 IP 주소를 임시로 발급해 주는 IP를 의미합니다. 

    대부분의 사용자는 유동 IP를 사용합니다. 

  • Q. [제품문의] UA 제품이 뭔가요?

    UA는 USB 출력을 가지고 있는 라디오노드 센서 전송기 제품을 의미합니다.  

    다양한 운영체제 환경에서 잘 인식을 하기 때문에 센서의 정보를 디지털화 하여 데이터를 수집하기에 매우 유용한 제품입니다.


    UA1X 시리즈 :  UA10 온습도, UA11 써머커플, UA13 PT100 온도센서

    UA2X 시리즈 :  UA20-A 4-20mA, UA20-C 0-1V, UA20-B 12V 출력을 가진 4-20mA

    UA5X 시리즈 : UA50 tvoc, UA52 광학식 가스센서, UA53 필름식 가스센서, UA54 전기화학식 가스센서

  • Q. [제품문의] RN172 제품은 어떻게 설치 하나요?

    RN172 제품 설치 방법은 제조사의 Helpdesk 통해 영상을 보시면서 설치가 가능합니다. 

    하기 해당 링크를 따라서 설치 진행을 해보세요.


    ☞RN172 설치 하러 가기

  • Q. [제품문의] RN171 제품은 어떻게 설치 하나요?

    RN171 제품 설치 방법은 제조사의 Helpdesk 통해 영상을 보시면서 설치가 가능합니다. 

    하기 해당 링크를 따라서 설치 진행을 해보세요.


    ☞RN171 설치 하러 가기

  • Q. [제품문의] RN400 제품은 어떻게 설치 하나요?

    RN400 제품 설치 방법은 제조사의 Helpdesk 통해 영상을 보시면서 설치가 가능합니다. 

    하기 해당 링크를 따라서 설치 진행을 해보세요.


    RN400 설치 하러 가기

  • Q. [기타문의] 온도 값이 왜 다른가요?

    기존에 사용하던 센서와 값이 다른 이유


    1.온도센서의 위치 

    제어용으로 사용하는 온도 센서와, 라디오노드 제품의 온도 센서 위치가 다른 경우가 많습니다. 온도 값은 냉동기의 바람의 방향에 매우 민감하게 반응하므로 비슷한 위치에 설치하는 것을 권장합니다. 


    2.온도센서 팁(tip)의 반응속도

    온도센서의 재질, 두께 등에 따라 온도에 반응 하는 속도가 달라집니다.

    얇은 온도 센서의 경우 쿨러가 동작하면 온도가 바로 떨어집니다. 하지만 온도의 센서가 두꺼운 경우에는 온도가 정확한 온도까지 떨어지는데 많은 시간이 걸립니다. 

    온도의 변이 구간이 많은 경우 항상 온도 값이 다르게 보일수가 있습니다. 온도 변화가 없는 상태에서 오랜기간 지속 된다면, 온도 값은 결국 동일하게 측정됩니다.


    3.온도센서의 종류

    온도센서는 RTD, NTC, 써모커플 등 매우 다양합니다. 온도 센서 소자마다 서로 다른 특징이 있으므로, 온도 범위에 알맞은 온도센서를 선택하는 것이 중요합니다.



    온도센서의 검증 방법


    1.국가 공인 성적서 발급

    한국의 경우 KOLAS 인증서가 있습니다.

    별도의 비용이 발생되는 성적서이지만, 가장 믿을 수 있는 검증 방법입니다. 매우 민감한 물질을 관리하는 사업장의 경우 주기적으로 모든 센서의 검교정을 의뢰하고 그 성적서로 센서를 관리하고 있습니다.

    성적서 발급은 국가공인 인증을 받은 센터에서 진행 가능합니다. 검교정 센터에서는 항온 항습기를 사용하여, 고객이 지정한 3개의 온도 지점 환경을 만들고, 동일한 온도 값이 나오는지 확인하여 성적서를 발행합니다.

    성적서에는 온도 값의 차이, 고객사의 정보, 제품의 시리얼 정보 등이 기입됩니다.

  • Q. [소프트웨어문의] Tapaculo365 모니터링 웹서비스의 메일 보고서 수신 메일주소 등록 개수에 제한이 있나요?

    하나의 보고서에 대해서 등록 가능한 이메일 주소는 최대  5개까지입니다. 

  • Q. [소프트웨어문의] Tapaculo365 모니터링 웹서비스의 문자/전화 알람 수신 번호 등록 개수에 제한이 있나요?

    아니요.  단, 알람 발생시(등록한 수신 번호 개수 x 알람 발생 건수)만큼 충전 내역에서 차감됩니다.

  • Q. [소프트웨어문의] 고객사의 소프트웨어와 연동이 가능한가요?

    라디오노드 제품은 MODBUS TCP와 HTTP GET/POST 방식으로 사용자가 원하는 

    서버/PC로 데이터를 전송하는 것이 가능합니다.


    개발가능한 예제코드는 제품의 DataSheet를 통하여 확인이 가능합니다. 

  • Q. [기타문의] 제품의 검교정 성적서는 어떻게 받나요?

    센서를 포함하고 있는 제품은 정밀도를 확인하는 검교정 성적서를 발급 받을수가 있습니다.


    우리나라에서는 1년에 1번씩 받는 것을 권장하고 있습니다.

    성적서 발급은 국가공인 인증을 받은 센터에서 진행 가능하고, 일정 비용이 발생합니다.


    제품구매시 검교정 요청을 하시면 검교정 성적서 발급 후 공급도 가능하며,

    연단위로 검교정 요청시 검교정 대행도 가능합니다.(대행료가 추가됩니다,)

  • Q. [제품문의] 고장수리(A/S)는 어떻게 요청하나요?

    제품의 무상수리 기간은 구입일로부터 1년간 이며 소비자 과실및 센서의 정확도는 제외됩니다.

    ※센서의 정확도는 사용하시는 환경에 따라 달라지는 부분으로 검교정 서비스에 해당하는 부분임을 알려드립니다.


    고장수리 요청방법은 아래를 참고해주시기 바랍니다.


    ☞ 고장수리에 대한 A/S 방법

  • Q. [기타문의] 라디오노드는 어느나라 제품인가요?

    라디오노드는 국내 제조사인 (주)DEKIST의 산업용 IoT 단말기 제품의 브랜드로

    모두 국내에서 생산, 제작되는 제품입니다.

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