FAQ

제품의 대한 자주묻는질문에 대한 게시판 입니다.

Total 112건
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  • Q. [제품문의] RN-171 데이터 끊김시 확인해야 할 사항을 알려주세요


     

    1. 랜선과 POE인젝터의 연결 상태를 확인 바랍니다.

    POE인젝터에서 나오는 랜선 중 POE는 RN-171에, LAN은 공유기(허브)에 연결되어야 합니다.

    UA-Series(USB타입 온습도 트랜스미터)가 RN-171과 연결되어 있는지 확인 바랍니다.  


     

    2. RN171 전면에 온습도가 디스플레이 되는지 확인 바랍니다.

    Hold가 표시되는 경우는 이더넷이 끊어진 상태이므로 데이터를 저장해놓고 있는 상태입니다.

    이는 이더넷이 정상적으로 동작하게 되면 모두 사라지게 됩니다. 


    3. 윈도우 검색창에 “cmd”를 입력하여 실행합니다. 명령 프롬프트 실행 후 ping을 입력하고 Space bar를 눌러 한 칸 띄운 후 게이트웨이(수신기)의 IP 주소와 PC의 IP주소를 입력하고 Enter를 눌러 확인합니다.  


    4. 호스트 연결이 되지 않는다면 게이트웨이(수신기)와 PC의 네트워크 연결 상태를 점검합니다.

    - ping이 정상적으로 나가고 있다면 5번 단계를 진행합니다.  



     


    5. 데이터를 손실없이 서로 주고받는다면 네트워크 상태는 정상일 가능성이 높습니다. 


    6. 고정IP를 사용 중이시라면 할당된 IP 주소가 변동되었는지 확인 바랍니다. USB 케이블을 이용하여 PC와 RN171을 연결한 후, Radionode Terminal 프로그램을 통해서 확인 가능합니다. 

    ※ RN-171 매뉴얼의 4page를 참고 바랍니다.

    ☞ RN-171(이더넷 트랜스미터) 메뉴얼 다운로드 

    ※ 데이터로거 내의 세팅 값을 확인하기 위해서는 Radionode Terminal 프로그램이 필요합니다. 

    ☞ RadioNodeTerminal (터미널 프로그램) 윈도우용

    ☞ RadioNodeTerminal (터미널 프로그램) Mac용 

    7. 외부망 사용이 불가능한 현장이라면 와이파이, IP주소 혹은 MAC address가 데이터 전송이 가능하도록 귀사의 보안팀(전산팀)에게 문의바랍니다.


    위 단계를 진행 후에도 데이터가 최신화되지 않는다면 고객센터로 문의하여 주시길 바랍니다.  


     

  • Q. [소프트웨어문의] Tapaculo365 알람 설정에서 검출 예외 시간이라는 건 어떤건가요?

    검출 예외 시간은 알람 수신을 원하지 않는 시간입니다. 업무 시간에만 알람 수신을 원할 경우, 업무 시간 이후의 시간을 예외시간으로 설정하면 됩니다.

    예를 들어 예외 시간이 18 : 00시 부터 다음 날  9 : 00시 까지로 설정되어 있다면, 오후 6시에서 다음 날 오전 9시 사이에는 정상범위를 벗어나도 알람은 검출되지 않습니다.  

  • Q. [소프트웨어문의] Tapaculo365 알람 설정에서 중복 검출 대기 시간은 어떤건가요?

    중복 검출 대기 시간은 반복적으로 알람이 발생되는 경우, 최종 알람 발생시간 이후 알람을 수신 받고자 하는 대기 시간 입니다.

    예를 들어 중복 검출 시간을 30분으로 설정 하였을때 최종 알람 시간 발생 후 30분 동안은 알람이 발생하지 않습니다.

    만약 30분 후에도 지정된 알람이 일탈이 있다면 알람이 발송되게 됩니다.

    즉 지정된 알람이 일탈이 계속 될 경우에는 30분마다 알람이 발송되게 됩니다.


    중복 검출 대기 시간은 검출의 중복 시간을 설정하여 알람 발생시 연속적인 검출을 무시하는 기능이라고 보시면 됩니다.

  • Q. [소프트웨어문의] Tapaculo365 알람 설정에서 첫 검출 무시 시간(분)이라는건 어떤건가요?

    설정된 알람에서 처음으로 설정된 값을 벗어날때 알림을 보낼지 나타내는 설정 입니다.

    예를 들어 해당 항목이 10 분으로 설정되어 있다면, 최초 알람이 오전 10:30 에 발생했을 때, 10:30 에는 알람 메세지가 발송되지 않습니다.

    10:40 분에도 일탈 상황이 지속되면 일탈이 감지되고 등록된 수신인에게 알람 메세지가 발송됩니다.


                                                         <첫 검출 무시 알고리즘 설명> 


    첫 검출 무시 시간은 초기 지연 값을 설정하여 일시적인 일탈을 예외처리 하는 기능이라고 보시면 됩니다.

     

  • Q. [제품문의] RN-910 정상 작동이 안되는거 같습니다. 어떤 걸 확인해야 하나요


               무선 트랜스미터(RN-910) 


    1. 전원을 인가했을 때 제품의 LED 액정에 불이 들어오는지 확인합니다.

    2. LED 액정에 불이 들어오지 않을 경우 현장의 전원 및 아답터 확인합니다.

    3. LED 액정에 Data 값을 찍은 후 RX LED 등에 불이 켜지면서 무선세기가 LED 액정에 나오면 정상적으로 무선망에 연결된 것입니다.

    4. RX LED ON, 무선세기가 나오지 않고 Data 값만 찍는다면 주변에 RN-001(무선 게이트웨이) 장비가 작동되고 있는지 확인 또는 

        제품에 설정된 Network ID 가 같은 대역인지 확인이 필요합니다.

    5. 점검시 트랜스미터는 RN-001 근처로 가져와서 위와 같은 순서로 점검하는게 정확합니다.


    [주의사항]

    RN-910 의 경우 전원 부분을 아답터가 아닌 단자로 연결이 가능하므로 연결시 +,- 단자 확인 및 12~24V 전원인지 확인해야 합니다. 

    =>과전압이 제품에 주입될 경우 제품 이상현상 및 메인보드가 타는 현상 발생 할 수 있습니다. 주의 부탁 드립니다.  


  • Q. [제품문의] 무선 온습도센서(RN300-1)


         무선 온습도센서(RN300-1)


    1. 하단의 “LINK”버튼을 눌러서 LED 액정이 깜박이는지 확인합니다.

    2. 깜박이지 않는 경우 배터리 교체 (AA size * 2개) 부탁 드립니다.

    3. LED액정이 3~5회 정도 점등되다가 꺼지면 정상적으로 무선망에 연결이 된 것입니다. - (RN200, RN500 동일)

    4. LED액정이 3~5회 점등 이후 지속적으로 점등 되는 경우에는 주변의 RN200 및 RN001 장비에 전원이 인가되었는지 확인 부탁 드립니다.

       (확인 방법은 전원 restart)-(RN200, RN500 동일)

    5. 센서 정상 작동 이후 LED액정은 온습도 센서가 데이터 전송 시에만 깜박입니다.

    6. 점검시 무선온습도 센서는 RN-001 근처로 가져와서 위와 같은 순서로 점검하는 방법이 정확합니다.

    7. [ 제품 restart 순서 ]

    RN001(게이트웨이) >> RN200 (중계기) >> RN500(무선디스플레이)  or RN300(무선온습도센서)


    [주의사항]

    RN300센서의 경우 RN001 및  RN200과 무선 연동이 되어 있어야 배터리 life time을 최대로 사용가능합니다.

    => RN001 및 RN200의 항상 전원이 ON상태이어야 합니다.

    RN300 제품이 무선망에 연동되지 않을 경우 배터리 사용량이 최대로 소모됩니다. 주의 부탁 드립니다.

  • Q. [소프트웨어문의] RN400-T2PM Calibration 프로그램 설정시 주의점은 무엇이 있나요?

    <Calibration 실행화면>


    RN400-T2PM은 특정 크기의 먼지만 측정하는 Differential ModePM0.3 부터 해당 구간까지의 모든 먼지를 누적하여 측정

    하는 Cumulative Mode가 있습니다. 측정 단위는 질량 단위와 무게 단위를 지원합니다. 


    Default Sampling mode(측정모드)는 Cumulative모드로, PM2.5, PM10.0으로 세팅되어있으며 위의 표처럼 기준값을 변경할수 있습니다.

    Sensor output mode(단위 설정)는 ug/m³이 기본값이며 #/cm³는 입방센치미터당 particle의 갯수, #/m³는 입방미터당 particle의 갯수, #/ft³는 입방피트당 particle의 갯수를 뜻합니다.

    모든설정을 마쳤다면 Micro USB 케이블을 제거하여 PC와의 연결을 종료 합니다. 

    RN400 제품의 Power On/OFF 버튼을 누르면 기기가 재부팅되며 설정이 저장됩니다.  




  • Q. [제품문의] RN400-T2PM 센서 설정은 어디서 하나요?

    RN400-T2PM 제품은 PM2.5, PM10.0, PM0.5 사이즈의 미세먼지(Particle)를 측정하는 제품입니다.

    1. W버튼을 눌러 RN400을 활성화 시킨 후, S버튼을 눌러 설정 메뉴에 진입합니다. S버튼을 3회 눌러 [3.USB CALIBRATION] 문구가 표시될 때 W버튼을 눌러 해당 메뉴를 선택합니다. 


     

    2. RN400 제품의 전면부에 있는 나사를 풀어 제품을 개봉합니다. 제품 내부에 있는 캘리브레이션용 USB 단자에 Micro USB 케이블을 꽂아 PC와 연결하고, PC에서 UA-Calibrator 프로그램을 실행합니다.

    ☞UA-Calibrator 다운로드


     

  • Q. [제품문의] RN400 제품 사용중인데 특정시간에만 제품이 켜지도록 설정이 가능한가요?

    네 가능합니다.


    1. RN400 제품 설치 방법에 따라 WIFI설정창으로 진입합니다.

    2. 설정 메뉴에서 OTHERS SETUP을 누르면 하기 사진처럼 원하는시간에 제품이 켜질수 있도록 SETUP이 가능합니다.


     

  • Q. [소프트웨어문의] RN400-T2CS Calibration 프로그램 사용법은 어떻게 되나요?

    1.Calibration 프로그램 실행 후, Sensor Type을 사용안함(NONE)에서 4-20mA 타입으로 변경한 후 저장버튼을 누릅니다. 


     

    2. SCALE 버튼을 눌러 사용하는 트랜스미터(4-20mA)의 SCALE값을 입력합니다.

    트랜스미터의 출력이 4mA, 20mA일 때 각각 표시되길 원하는 value값을 입력한 후 Done 버튼을 눌러 저장합니다. 


     

    ※Calibration 버튼은 일반 사용자의 이용이 제한됩니다. Calibration 작업 시 전문 장비가 필요하므로 제조사측에서만 사용 가능한 기능입니다.

    사용자의 임의 사용으로 인한 문제 발생시 A/S는 유상으로 진행됩니다. 

  • Q. [제품문의] RN400-T2CS 센서 설정 어디서 하나요?

    1. W버튼을 눌러 RN400을 활성화 시킨 후, S버튼을 눌러 설정 메뉴에 진입합니다. S버튼을 3회 눌러 [3.USB CALIBRATION] 문구가 표시될 때 W버튼을 눌러 해당 메뉴를 선택합니다.  


     

    2. RN400 제품의 전면부에 있는 나사를 풀어 제품을 개봉합니다. 제품 내부에 있는 캘리브레이션용 USB 단자에 Micro USB 케이블을 꽂아 PC와 연결하고, PC에서 UA-Calibrator 프로그램을 실행합니다.

    ☞UA-Calibrator 다운로드

     


     


  • Q. [제품문의] RN400 펌웨어 업데이트는 어떻게 하나요?

    우선 펌웨어 업데이트를 하려면 펌웨어 파일, Micro SD 카드, Micro SD카드 리더기,PC,12V DC Adapter가 필요합니다.

    펌웨어 파일은 고객센터로 문의주시면 됩니다. 


    1. Micro SD카드 리더기에 Micro SD카드를 넣고 PC로 접속 합니다. 

    2. Micro SD카드에 ‘img’라는 이름의 폴더를 생성합니다.

    3. 생성된 폴더에 제공되어진 펌웨어 업데이트 파일을 저장합니다.파일이름은 모델명과 동일합니다.

       예를 들면 h2ps.bin,t2ex.bin입니다.(zip파일일 경우 파일 압축을 해제한 후 해당 파일을 넣어 주시면 됩니다.

    4. 장치의 전원을 끄고 Micro SD카드를 <그림1>과 같은 방향으로 넣습니다.

       SD카드를 그림과 같이 넣고 ‘딸깍’소리가 나도록 가볍게 눌러주세요. 


    5. 12V DC Adapter를 연결, 배터리를 넣은상태에서 전원이 꺼져 있는 상태로 만듭니다. 

       Power ON/OFF 버튼을 3초간 누르면 전원꺼짐 모드로 들어 갑니다.

    6. S , W 버튼을 동시에 누른 상태에서 Power ON/OFF 버튼을 눌러 전원을 켭니다. 


     

    7. 아래 문구들이 순서대로 화면에 뜹니다.([ ]는 저장소 이름을 의미합니다.) 


    8. 장치가 재부팅 되면 펌웨어 업데이트가 완료된 것입니다
     

  • Q. [제품문의] RN400 장치가 정상적으로 부팅된 후 초기화 방법은 어떻게 되나여?

    1.전원이 정상적으로 켜져있는 상태에서  W 버튼을 누른후  S 버튼을 4번 눌러 ‘4. FACTORY DEFAULT’ 메뉴로 진입합니다. 


     

    2. W 버튼을 누르면 하기 사진처럼 메세지가 나타나며, W 버튼 누를시 제품이 RE-BOOTING되며 초기화가 진행 됩니다. 


     


  • Q. [제품문의] RN400 초기화는 어떻게 하나요?(전원 꺼진 상태)

    RN400제품의 초기화 방법은 아래와 같습니다.

    1. 제품의 전원이 꺼진상태에서 "S"버튼 + "W"버튼 + "POWER ON/OFF" 버튼을 동시에 누릅니다.


    2. RN400 화면에 S:FACTORY , W:DISPLAY-SENSORS가 뜹니다. 이때 "S"버튼을 길게 눌러 S:FACTORY-DEFAULT로 진입합니다.


     

    3. RN400 제품이 재부팅이 되며 공장초기화가 진행됩니다.



     

  • Q. [소프트웨어문의] Tapaculo365 보고서는 어떻게 만드나요?

    Taplculo365 보고서는 Taplculo365에 로그인후 아래와 같은 방법으로 만드실수 있습니다.


    1. 화면 왼쪽의 [보고서] 메뉴로 이동합니다.

    2. 화면 오른쪽 상단의 [보고서 추가] 버튼을 누르면, [보고서 추가] 팝업 창이 나타납니다. 


     

    3. 보고서 제목을 입력합니다. 

    4. 보고서 유형을 선택합니다.

    ※ 무료 계정의 경우 일일 보고서만 선택 가능합니다.

    5. 데이터 조회 기간을 입력합니다.     


     

    6. [다음] 버튼을 누르면 채널 선택 화면으로 이동합니다. 

    7. 열람하고자 하는 채널을 선택합니다. 사용자는 채널을 4개까지 한번에 선택할 수 있으며, 다른 보고서에 등록된 채널도 선택할 수 있습니다.

    ※ 월간 보고 - 의료기관용은 1개


    8. 관리자 이름을 입력합니다.     

    9. 기준선1, 기준선2의 표시 여부를 선택합니다. 기준선을 표시하도록 선택하면 명칭과 기준 값을 입력해야 합니다.

    10. [저장] 버튼을 누르면 입력한 내용이 저장됩니다.


     

    11. 보고서 화면에 보고서가 생성됩니다.  


     


  • Q. [소프트웨어문의] Tapaculo365 시스템 알림 이력은 무엇인가요?

    Tapaculo365내부에서 발생한 이벤트(예를 들면 장치 인터넷 끊김이나 배터리 방전 알림)는 관리자에게 발송됩니다.

    모든 시스템 메시지에 대한 발송 이력을 확인할 수 있으며 관리자는 어떤 시스템 이벤트가 발송되었는지 확인이 가능합니다. 


     

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