(주)와이즈맥스 Help Desk (헬프데스크) - 무엇이든물어보세요 | (주)와이즈맥스 - 산업용 IoT센서 모니터링 시스템

Tapaculo365 Web HelpDesk Tapaculo365 Web 알림 추가/변경

본문

SMS/Call/e-Mail 알람 설정

cc1085869e04ab2a36ec7b0c9c560cb1_1625020901_8746.png 

<그림: 사용자가 등록한 알람 리스트 화면>


새로운 알람 설정

Tapaculo365는 채널 값에 임계치 범위(*정상범위)를 설정하여 고객에게 실시간으로 통보하는 기능을 제공합니다. 사용자는 수신 방법(SMS/Call/e-Mail)을 선택할 수 있습니다.

  1. 사용자는 화면 왼쪽의 알람 설정>알람 추가/변경 메뉴를 선택합니다.

  2. 화면 오른쪽 상단의 [알람 추가] 버튼을 클릭합니다.

  3. 알람 팝업창에서 알람 제목을 입력한 후에, 알람을 설정할 채널을 선택합니다. 채널은 1개만 선택할 수 있으며, 이미 알람이 등록되어 있는 채널도 선택할 수 있습니다. [다음] 버튼을 누릅니다.

  4. [알람 검출 예외 조건] 메뉴에서 정상범위와 기타 조건을 입력하고, [다음] 버튼을 누릅니다. 검출 예외 조건의 상세한 설정 방법은 알람 검출 조건 설정을 참고합니다.

  5. [발송방법/수신대상자]에 해당 내용을 선택하고 통보 메시지를 작성합니다.

     ◎발송 방법으로 [알람 통보 안함]을 선택하면 대시보드 알람만 설정됩니다.

  6. [이전] 버튼을 누르면 이전 설정 페이지로 이동하며, 설정내용을 변경할 수 있습니다. [저장] 버튼을 눌러 설정을 종료합니다.

cc1085869e04ab2a36ec7b0c9c560cb1_1625020999_3135.png 

<그림: 알람 추가>


Call 알람 설정

Tapaculo365는 전화 음성 알람 기능을 제공합니다. 전세계로 전화 알람을 발송하는 것이 가능합니다. 전화 알람 설정 방법은 다음과 같습니다.

  1. 사용자는 화면 왼쪽의 알람 설정>알람 추가/변경 메뉴를 선택합니다.

  2. 화면 오른쪽 상단의 [알람 추가] 버튼을 클릭합니다.

  3. [발송방법/수신대상자] 탭에서 발송 방법으로 [전화음성 메시지]를 선택합니다. 그 후 알람 수신 대상자를 선택합니다. 여러 명의 수신인을 선택할 수 있습니다.

  4. 음성 메시지 발송을 위한 언어를 선택합니다. [영어 음성]을 선택하시면 영어 음성으로 전화받으실 수 있습니다.

  5. 음성 메시지 내용을 입력합니다. 입력한 메시지 내용으로 전화 알람이 발송됩니다. 음성 메시지 내용은 약 120자로 제한됩니다.

  6. [저장] 버튼을 눌러 설정을 종료합니다.


cc1085869e04ab2a36ec7b0c9c560cb1_1625021074_5224.png 

<그림: Call 메시지 설정 팝업 창>


SMS 알람 설정

Tapaculo365는 문자메시지로 SMS/LMS 서비스를 제공합니다. 전세계로 휴대폰 문자알람을 발송하는 것이 가능합니다. 문자메시지 알람을 설정하는 방법은 아래와 같습니다.

  1. 사용자는 화면 왼쪽의 [알람 설정>알람 추가/변경] 메뉴를 선택합니다.

  2. 화면 오른쪽 상단의 [알람 추가] 버튼을 클릭합니다.

  3. [발송방법/수신대상자] 탭에서 발송 방법으로 [문자메시지]를 선택 합니다. 그 후 알람 수신 대상자를 선택합니다. 여러 명의 수신자를 선택할 수 있습니다.

  4. 메시지 내용을 입력합니다. 보내지는 내용은 채널의 명칭/값+사용자 입력 문구 입니다.

    ◎ 단문메시지: ( 채널의 현재상태 + 사용자 문구 ) 길이가 80바이트(Byte) 이하인 경우. 1 *크레딧 차감

    ◎ 장문메시지: ( 채널의 현재상태 + 사용자 문구 ) 길이가 80바이트(Byte) 초과인 경우. 5 *크레딧 차감

  5. [저장] 버튼을 눌러 설정을 종료합니다.

cc1085869e04ab2a36ec7b0c9c560cb1_1625021220_2855.png
<그림: SMS 메시지 설정 화면>


e-Mail 알람 설정

Tapaculo365는 이메일 알람 통보 서비스를 제공합니다. 이메일 메시지의 설정 방법은 아래와 같습니다.

  1. 사용자는 화면 왼쪽의 [알람 설정>알람 추가/변경] 메뉴를 선택합니다.

  2. 화면 오른쪽 상단의 [알람 추가] 버튼을 클릭합니다.

  3. [발송방법/수신대상자] 탭에서 발송 방법으로 [이메일]을 선택하고, 알람 수신 대상자를 선택합니다. 여러 명의 수신자를 선택할 수 있습니다.

  4. 메시지 내용을 입력합니다.

cc1085869e04ab2a36ec7b0c9c560cb1_1625021306_6841.png
<그림: e-Mail 메시지 설정 팝업 창>

대시보드 경보 메시지 설정 (알람 통보 안함)
알람 발송 방법 선택 시 [알람 통보 안함]을 선택하여 알람이 발송되지 않도록 설정할 수 있습니다. 알람 검출 기능은 지속적으로 동작하지만 고객에게 통보만 되지 않는 것입니다.
또한 대시보드에서 색과 소리를이용한 경보는 가능합니다. Tapaculo365에서 사용자가 알람을 등록하면, 경보상태가 자동으로 [사용]/대시보드 경보[ON]으로 등록됩니다.
  1. 위젯으로 등록된 채널 중 정상범위를 벗어난 채널이 있다면 대시보드 경보가 발생합니다.
  2. SMS/Call/e-Mail 알람은 받고, 대시보드 경보음과 색 알람만을 끄고 싶을 때에는 대시보드 경보 표시/표시 안함 부분에서 [표시 안함] 버튼을 클릭합니다.

설정된 알람 복사하여 새로운 알람 생성
이미 설정된 알람설정 내용을 복사하여 새로운 알람으로 추가할 수 있습니다. 이미 설정된 내용을 불러와서 일부 내용을 변경하여 새로운 알람이 추가됩니다.
  1. 화면 왼쪽의 [알람 설정>알람 추가/변경] 메뉴를 선택합니다.
  2. 설정된 알람 목록에서 “복사” 버튼을 클릭합니다.
  3. 팝업창에서 변경이 필요한 내용만 변경하고 “저장” 버튼을 눌러 새로운 알람을 추가합니다.
Copyrightⓒ2015 WISMAX All rights reserved. ©